Foire aux questions
Informations parking
Quelle est l'adresse de Fast Park Roissy?
16 rue des près boucher – 77230 Dammartin en Goele
Si la circulation est fluide comptez entre 12 et 15 mn de temps de transfert depuis le parking vers l’aéroport selon votre terminal de départ!
Le parking a t'il un sol enrobé?
Notre parking contrairement à beaucoup d’autre dispose d’un sol enrobé, vous garantissant ainsi un véhicule propre à votre retour.
Quelles sont les coordonnées et horaires d'ouverture de l’accueil?
Le parking est ouvert 7j/7 – 24h/24
Vous pouvez nous joindre au 06.49.45.10.56
Les bureaux disposent-ils d'un espace d'accueil?
Nos bureaux disposent d’un coin détente avec fontaine à eau et commodités.
Le parking est-il sécurisé?
Notre site entièrement clôturé est équipé d’un système de vidéo surveillance complet et d’un portail.
Pour toujours plus de sécurité vos clés de voiture sont placée dans un coffre fort le temps de votre absence.
Nous garantissons une présence humaine au parking 24h/24 – 7j/7
Comment est stationné mon véhicule durant mon absence?
Après avoir déposé votre véhicule à l’intérieur du parking à côté de nos bureaux, nous procédons avec vous à une vérification de l’ensemble de votre réservation.
Nous vous remettons le contact téléphonique de votre navette retour. Nos chauffeurs s’occupent pour vous de garer votre véhicule dans l’enceinte du parking pendant que la navette vous conduit à l’aéroport de Roissy.
Informations navettes
Comment puis-je joindre la navette en cas de besoin?
Nous vous remettons le contact téléphonique de votre navette avant votre départ en voyage lorsque vous déposez votre véhicule au parking.
Vous le trouverez aussi dans le mail de confirmation de réservation que vous recevez après avoir réalisé votre commande sur le site internet : fastparkroissy.com
La navette est-elle payante?
La navette est totalement gratuite pour vous et vos bagages dans la limite de 4 passagers!
La navette prend elle en charge mes passagers?
Pour une réservation jusqu’à 4 voyageurs le transfert aller/retour est offert.
Un supplément de 5 € par voyageur supplémentaire est appliqué pour l’aller/retour.
Les sièges enfants sont ils en supplément?
Nous mettons à disposition gratuitement les sièges bébés.
La navette fonctionne-t-elle tout le temps et à quelle fréquence?
Notre service de navette est opérationnel tous les jours de l’année 24h/24, environ toutes les 15 mn en fonction des arrivées et départs des voyageurs.
Où la navette me dépose-t-elle à l'aller et où me récupère-t-elle au retour?
Notre chauffeur vous conduira directement à votre terminal de départ Roissy Charles De Gaulle et vous indiquera le point de rendez-vous retour.
Informations reservations
Puis-je modifier ou annuler ma réservation?
Pour modifier votre réservation contactez le 06.49.45.10.56
Si vous avez souscrit l’assurance annulation, nous vous remboursement intégralement votre réservation.
* Si vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation lors de votre réservation et que vous annulez :
– plus de 7 jours avant l’horaire de dépôt du véhicule mentionné sur votre réservation nous vous remboursons votre commande ou nous effectuons un avoir.
– de 7 jours à 2 jours avant l’horaire de dépôt du véhicule mentionné sur votre réservation nous retenons 19 € de frais d’annulation.
– si vous annulez dans les 48h avant l’horaire de dépôt du véhicule mentionné sur votre réservation vous perdez le montant total de votre réservation,
A chaque nouvelle réservation dois-je ressaisir toutes mes informations personnelles?
Lors de votre premier achat vous avez complété vos informations personnelles. Si vous avez crée un compte client elles seront automatiquement récupérées lors de vos prochaines réservations ce qui vous fera gagner du temps .
Puis je effectuer une réservation si je ne connais pas encore mes horaires de vols?
Tout à fait, beaucoup de vols charters confirment leurs horaires de vols seulement 48h avant le départ.
Il vous suffit tout simplement d’indiquer la date aller et retour puis de remplir des horaires fictifs pour poursuivre votre réservation.
Dès confirmation de vos horaires de vols contactez nos bureaux par téléphone au 06.49.45.10.56 afin de nous les communiquer. Nous procéderons alors à la mise à jour de votre réservation.
Puis-je avoir une confirmation de commande ainsi qu'un historique de mes réservations?
Dès validation de votre paiement en ligne vous recevrez par mail un récapitulatif de votre réservation.
Vous trouverez au dessus du menu l’onglet “Commande”, en un clic toutes vos anciennes réservations apparaîtront.
Informations tarifs
Les tarifs sont-ils les mêmes toute l'année?
A l’instar des compagnies aériennes nos tarifs sont amenés à varier en fonction des saisons. A fin de bénéficier du meilleur tarif nous vous conseillons de réserver votre place le plus tôt possible et de réaliser une simulation de réservation sur notre site internet.
Quand et comment puis-je régler ma place de parking?
Sur notre site internet ou si vous préférez directement au parking le jour de votre arrivée.
Vous devrez régler au parking les frais de retard, les supplément jours fériés tout comme l’ajout de services additionnels s’il y en a.
Quels sont les moyens de paiements?
Master Card / Visa / CB mais pas Américan Express.
Le paiement en ligne est-il sécurisé?
Oui le paiement est sécurisé par la banque du LCL.
Recevrai-je une confirmation de mon achat?
Après validation de votre paiement en ligne, un ticket récapitulatif vous sera envoyé par mail
Informations reservations
Puis-je modifier ou annuler ma réservation?
Pour modifier votre réservation contactez le 06.49.45.10.56
Si vous avez souscrit l’assurance annulation, nous vous remboursement intégralement votre réservation.
* Si vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation lors de votre réservation et que vous annulez :
– plus de 7 jours avant l’horaire de dépôt du véhicule mentionné sur votre réservation nous vous remboursons votre commande ou nous effectuons un avoir.
– de 7 jours à 2 jours avant l’horaire de dépôt du véhicule mentionné sur votre réservation nous retenons 19 € de frais d’annulation.
– si vous annulez dans les 48h avant l’horaire de dépôt du véhicule mentionné sur votre réservation vous perdez le montant total de votre réservation,
A chaque nouvelle réservation dois-je ressaisir toutes mes informations personnelles?
Lors de votre premier achat vous avez complété vos informations personnelles. Si vous avez crée un compte client elles seront automatiquement récupérées lors de vos prochaines réservations ce qui vous fera gagner du temps .
Puis je effectuer une réservation si je ne connais pas encore mes horaires de vols?
Tout à fait, beaucoup de vols charters confirment leurs horaires de vols seulement 48h avant le départ.
Il vous suffit tout simplement d’indiquer la date aller et retour puis de remplir des horaires fictifs pour poursuivre votre réservation.
Dès confirmation de vos horaires de vols contactez nos bureaux par téléphone au 06.49.45.10.56 afin de nous les communiquer. Nous procéderons alors à la mise à jour de votre réservation.
Puis-je avoir une confirmation de commande ainsi qu'un historique de mes réservations?
Dès validation de votre paiement en ligne vous recevrez par mail un récapitulatif de votre réservation.
Vous trouverez au dessus du menu l’onglet “Commande”, en un clic toutes vos anciennes réservations apparaîtront.
Informations tarifs
Les tarifs sont-ils les mêmes toute l'année?
A l’instar des compagnies aériennes nos tarifs sont amenés à varier en fonction des saisons. A fin de bénéficier du meilleur tarif nous vous conseillons de réserver votre place le plus tôt possible et de réaliser une simulation de réservation sur notre site internet.
Quand et comment puis-je régler ma place de parking?
Sur notre site internet ou si vous préférez directement au parking le jour de votre arrivée.
Vous devrez régler au parking les frais de retard, les supplément jours fériés tout comme l’ajout de services additionnels s’il y en a.
Quels sont les moyens de paiements?
Master Card / Visa / CB mais pas Américan Express.
Le paiement en ligne est-il sécurisé?
Oui le paiement est sécurisé par la banque du LCL.
Recevrai-je une confirmation de mon achat?
Après validation de votre paiement en ligne, un ticket récapitulatif vous sera envoyé par mail
